Política de Privacidade
1. Quem somos e abrangência
O site livecash.com.br é operado pela Live Cash Tecnologia, iniciativa integrante da holding Live Master, inscrita no CNPJ sob o nº 68.040.040/0001-09, com operação 100% remota em todo o território nacional, sem endereço físico de atendimento ao público, doravante denominada simplesmente "Live Cash" ou "nós". A presente Política de Privacidade regula as diretrizes de coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e eliminação de dados pessoais de usuários e visitantes, em estrita observância à Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). A utilização dos serviços, simulações e canais deste site implica na aceitação integral dos termos aqui dispostos.
2. Definições fundamentais
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
3. Dados que coletamos
Dados fornecidos voluntariamente no diagnóstico (wizard): nome completo e número de telefone/WhatsApp de contato institucional, associados às informações operacionais fornecidas para o cálculo (canais de venda utilizados, faixa de faturamento mensal estimada e horas mensais despendidas em conferência). As respostas estritamente operacionais não configuram dados pessoais diretos, mas recebem igual tratamento de segurança da informação.
Dados técnicos de navegação: endereço IP, registros de data e horário de acesso, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional e comportamento de navegação por meio de cookies analíticos e de sessão.
Dados de atendimento direto: registros trocados via e-mail oficial ([email protected]) ou mensagens diretas de WhatsApp para fins de suporte, esclarecimento técnico e agendamento de diagnóstico assistido.
4. Finalidades e bases legais do tratamento
| Categoria de Dado | Finalidade Específica do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome e WhatsApp | Identificação do solicitante, envio do cálculo de perda e início do atendimento comercial preliminar. | Execução de procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V) e Consentimento (Art. 7º, I). |
| Respostas do Wizard | Alimentação do modelo paramétrico de estimativa de perda financeira e qualificação da análise preliminar. | Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX). |
| Dados de Navegação e Logs | Garantia de segurança da infraestrutura, prevenção a fraudes e análise de métricas técnicas do site. | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II - Marco Civil) e Legítimo interesse (Art. 7º, IX). |
| Histórico de Atendimento | Prestação de suporte técnico, esclarecimento de dúvidas e registro de histórico de relacionamento. | Execução de procedimentos preliminares (Art. 7º, V) e Legítimo interesse (Art. 7º, IX). |
| Registros Fiscais / Legais | Atendimento a eventuais ordens administrativas, judiciais e emissão de documentação formal. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II). |
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Declaramos expressamente que não comercializamos, alugamos ou monetizamos dados pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre exclusivamente nas seguintes circunstâncias: (a) provedores de infraestrutura em nuvem, servidores de hospedagem e ferramentas transacionais de comunicação essenciais à operação, mediante cláusulas contratuais de confidencialidade; (b) ferramentas de estatística e monitoramento sob padrões de anonimização; (c) cumprimento de ordem judicial, requisição de autoridade pública ou obrigação legal; (d) eventual reestruturação societária ou incorporação corporativa, resguardada a continuidade dos compromissos desta política.
6. Política de cookies e rastreamento
Utilizamos cookies funcionais estritamente necessários para viabilizar a navegação e a persistência das respostas nas etapas do simulador. Cookies de análise estatística podem ser utilizados para compreender a eficácia dos canais de divulgação. O usuário possui plena autonomia para desativar cookies nas configurações de seu navegador, ciente de que tal ação poderá degradar funcionalidades interativas da página.
7. Segurança, integridade e retenção
Aplicamos salvaguardas técnicas e administrativas rigorosas para assegurar a inviolabilidade dos registros, incluindo protocolo de criptografia TLS/HTTPS em trânsito e políticas de controle estrito de acesso lógico. Os registros de formulários de diagnóstico são mantidos em banco de dados seguro pelo prazo de 12 meses contados da última interação para fins de histórico de atendimento e auditoria, após o qual são permanentemente excluídos ou anonimizados, exceto se necessária sua guarda para cumprimento legal.
8. Direitos do titular dos dados
Em cumprimento ao artigo 18 da LGPD, o titular poderá, a qualquer momento e mediante requisição formal: (a) confirmar a existência de tratamento; (b) acessar seus registros; (c) retificar dados incompletos ou inexatos; (d) requerer a eliminação ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; (e) solicitar a portabilidade dos dados a outro prestador; (f) obter esclarecimentos sobre compartilhamentos efetuados; (g) revogar o consentimento outorgado; (h) opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
9. Canal de contato e encarregado (DPO)
O exercício de direitos ou a apresentação de requerimentos e dúvidas relativas à proteção de dados deve ser direcionado ao e-mail [email protected], indicando como assunto "Privacidade de Dados". O prazo padrão de resposta é de até 15 dias úteis, sem prejuízo do direito de petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Proteção de menores
O conteúdo e os serviços ofertados neste endereço eletrônico são direcionados exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais plenamente capazes. Não coletamos intencionalmente registros cadastrais de menores de 18 anos.
11. Vigência e revisões
A presente versão da Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação, reservando-se à administração do site o direito de alterá-la periodicamente. A versão atualizada estará permanentemente acessível nesta rota, constando a data da última modificação: 17 de setembro de 2026.
12. Foro de eleição
Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir eventuais litígios oriundos deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.